Cara menghubungi Call Center Traveloka untuk konsumen
Call center Traveloka sangat berguna bagi konsumennya dalam menyelesaikan berbagai permasalahan. Traveloka sendiri merupakan situs pemesanan tiket terbesar di Indonesia. Situs ini adalah situs pertama yang menyediakan layanan tersebut. Sebab, Traveloka sendiri sudah mulai dibuka sejak 2012.
Saat itu, tidak banyak pengguna Internet di Indonesia. Ledakan pengguna di Indonesia sendiri terjadi pada 2013. Traveloka, yang telah dibuat, telah menjadi lebih kuat dari pesaing, yang diciptakan hanya setelah kejadian tersebut. Dengan keberadaannya yang cukup panjang, ada banyak pelanggan dari penyedia ini.
Tentu saja, tidak semua pelanggan lancar saat memesan tiket. Ada beberapa orang yang mengalami kesulitan. Sebagai aturan, ini dialami oleh pengguna baru. Menghadapi masalah ini, Anda harus menghubungi call center traveloka . Dengan menghubunginya sendiri, itu bisa dilakukan dengan cara ini.
Cara menghubungi call center dari Traveloka
Untuk berkomunikasi melalui telepon, traveloka menyediakan satu nomor. Nomornya adalah 0804-1500-308. Kontak tersedia untuk masyarakat umum. Oleh karena itu, setiap permasalahan atau pertanyaan terkait traveloka dapat dijawab dengan menggunakan nomor ini.
Anda juga bisa menghubungi call center traveloka kapan saja . Ini karena nomor tersebut aktif selama 24 jam. Selalu ada CS yang siap siaga untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Tentunya traveloka juga menyesuaikan jumlah CS pada siang dan malam hari. Penyesuaian ini membuat angka-angka CS ini lebih banyak di siang hari.
Dengan jumlah yang lebih besar, Anda tidak akan mengantri terlalu lama, berkomunikasi dengannya di siang hari. Saat menghubungi call center, pastikan Anda memiliki jumlah pulsa yang cukup. Setidaknya ada kredit untuk 20 ribu rupee. Hal ini dikarenakan sistem telepon ini dibayar sesuai dengan provider yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan biaya yang lebih murah. Namun, dengan tidak adanya kredit dan telepon rumah, Anda juga dapat menghubungi melalui email. Email resmi dari Traveloka sendiri ada di alamat cs@traveloka.com. Saat berkomunikasi melalui e-mail, jawabannya tidak akan secepat saat menghubungi call center traveloka.
Itu karena dibutuhkan waktu bagi CS untuk memahami keluhan Anda dan memberikan jawaban. Untuk membuat segalanya lebih mudah, akan lebih baik jika Anda membuat pertanyaan sedetail mungkin. Dengan itu, CS akan lebih mudah memahami kronologinya. Tapi jangan hubungi alamatnya jika ada MASALAH DENGAN SALDO MANIS.
UANGKU sendiri merupakan media pembayaran resmi dari travelok. Namun jika terjadi masalah ini, cukup kirim pesan ke alamat email resmi uangku tersebut. Alamat emailnya sendiri cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi CS Traveloka mengenai masalah ini, akhirnya pelanggan juga akan diarahkan untuk menghubungi alamat tersebut.
Anda juga dapat terhubung dengannya melalui media sosial dan obrolan langsung
Ada cara lain untuk, jika Anda tidak nyaman menghubungi call center traveloka , melalui telepon atau email. Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Media sosial sendiri sangat cocok digunakan oleh masyarakat Indonesia, mengingat penggunaannya sangat populer. Media sosial pertama yang dapat dipilih adalah twitter.
Twitter adalah alat media sosial paling populer untuk terhubung dengan traveloka. Untuk berkomunikasi melalui twitter, pertama-tama buka aplikasi dan login terlebih dahulu menggunakan akun Anda. Setelah login, cari akun travelok resmi yang memiliki ID @traveloka. Jika ditemukan, Anda bisa menggunakan dua media dalam berkomunikasi.
Media pertama adalah menggunakan fungsi mention. Anda dapat memberikan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, penyebutan ini terlalu bersifat publik. Untuk hambatan atau masalah yang sifatnya lebih personal, akan lebih baik menggunakan direct message.
Direct message atau DM adalah fitur yang dapat digunakan untuk memungkinkan Anda mengobrol secara pribadi dengan traveloka. Bahkan, traveloka juga bisa dihubungi melalui Facebook dan Instagram. Id juga sama, yaitu @traveloka Instagram dan Facebook Traveloka. Cara berkomunikasi dengannya juga sama.
Namun, tidak satupun dari mereka yang memungkinkan Anda untuk mengobrol saat menyebutkan. Pelanggan dapat menggunakan DM instragram dan facebook messenger facebook. Untuk satu kesempatan terakhir, Anda juga bisa menghubungi call center traveloka melalui live chat. Untuk masuk ke obrolan langsung, pertama-tama masuk ke situs web resmi.
Dari sana, Anda dapat menemukan kolom khusus untuk obrolan langsung. Tunggu beberapa saat hingga CS tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan cukup cepat. Hanya saja butuh waktu untuk menulis CS, sehingga pelanggan harus menunggu lebih lama lagi.
Pengajuan refund tiket dapat dilakukan melalui Call Centre
Saat menghubungi call center traveloka, ada banyak layanan yang bisa dipilih. Hal ini dikarenakan CS siap menghadapi berbagai macam masalah yang mungkin dihadapi konsumen. Namun, ada layanan call center yang jarang dikenal oleh konsumen travelok. Layanan adalah pengembalian dana.
Pengembalian dana itu sendiri adalah permintaan pengembalian dana. Hal ini penting jika tiket pesawat sudah dibayar, namun ingin dibatalkan karena aktivitas yang tiba-tiba. Traveloka sendiri tidak mempersulit prosesnya. Tidak hanya saat refund tiket pesawat, tiket hotel juga bisa dilakukan dengan hal serupa. Proses pengembalian dana juga tidak memakan waktu.
Jika proses dilakukan dengan voucher hotel, waktu yang dibutuhkan adalah sekitar 30 hari. Untuk kupon penerbangan itu sendiri, proses pengembalian dananya sedikit lebih lama. Ini karena dibutuhkan waktu hingga 90 hari untuk mendapatkan pengembalian dana. Saat menghubungi call center traveloka untuk mendapatkan refund, Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini terkait dengan data pribadi, data pemesanan, dan alasan mengapa Anda ingin melakukan pengembalian dana. Jangan salah paham dengan memberikan data pribadi dan detail pemesanan. Ini karena call center tidak akan mentransfer layanan jika ada kesalahan pada keduanya. Akan lebih baik jika data disiapkan terlebih dahulu sebelum menghubungi CS.
Ada banyak masalah yang perlu dibicarakan
Selain melakukan refund, ada berbagai pertanyaan yang bisa ditanyakan di CS. Salah satu masalah terpenting adalah terkait dengan keadaan tiket yang sudah penuh. Ada beberapa konsumen yang mengeluh tentang sulitnya melakukan pemesanan ketika waktunya semakin dekat. Apalagi jika penerbangan dirancang untuk liburan.
Sebagai aturan, tiket penuh dari zaman kuno. Jika terjadi masalah ini, Anda dapat menghubungi call center traveloka . Menghubunginya bukan berarti anda akan mendapatkan tiket sehingga orang lain dirugikan. Dalam keadaan ini, CS akan memberikan rekomendasi lokasi terbaik di sebelah lokasi tujuan.
Dengan itu, Anda masih bisa sampai ke tempat yang dituju menggunakan jalan tanah ketika Anda tiba. Biasanya, CS akan menyarankan bahwa tujuan adalah yang lebih dekat. Ini karena harganya sedikit lebih murah. Dengan itu, Anda dapat secara signifikan mengurangi biaya perjalanan.
Masalah lain seperti kebingungan saat memesan tiket dan kesalahan aplikasi juga dapat dilaporkan. Pada dasarnya, yang terbaik adalah memanfaatkan pusat panggilan sebaik-baiknya. Jangan sampai peralatan yang ada terbuang-, karena Anda tidak menggunakannya. Lagi pula, masalah kebingungan yang seringkali membuat pelanggan kesal bisa dihilangkan dengan menghubungi call center traveloka.